Ik heb een foutief, beschadigd of defect product geleverd gekregen. Wat nu?

Wanneer het door u ontvangen product defect of beschadigd is, of wanneer u een onjuist artikel heeft ontvangen, streven wij ernaar dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Wij verzoeken u daarvoor contact op te nemen met onze klantenservice.

Telefonisch:	078-7511870 (tijdens kantooruren)
Per e-mail:	info@skyconcepts.nl

Wanneer u per e-mail contact opneemt met onze klantenservice, dan verzoeken wij u voor een zo efficiënt mogelijke afhandeling de volgende zaken in uw mail te vermelden:

• Uw klant of ordernummer (deze vindt u op de pakbon)
• Een beschrijving van het geconstateerde gebrek
• Een foto van de geconstateerde beschadiging (indien van toepassing)

Wanneer een product moet worden omgeruild of geretourneerd omdat een andere oplossing niet mogelijk is, dan kunt u de bestelling op onze kosten terug sturen naar ons antwoordnummer. Onze klantenservice zal u instrueren over hoe u dit kunt doen.

U dient met de volgende zaken rekening te houden:

• Na 14 dagen is reclameren niet meer mogelijk. Controleer dus zo spoedig mogelijk na ontvangst of u het juiste artikel heeft ontvangen en of het onbeschadigd is.
• Indien een product omgeruild of geretourneerd moet worden, dan dienen wij zowel het product als de verpakking retour te ontvangen in de staat waarin u het heeft ontvangen. Houdt u daar derhalve rekening mee door de verpakking na ontvangst van uw bestelling zorgvuldig te openen en slechts zodanig uit te pakken als nodig is om te beoordelen of het artikel gewenst en onbeschadigd is.